面试技巧：人际类题目解题思路

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　　领导让你负责一项工作，在工作讨论方案时，你向小组其他成员征集意见★★★，大家都避而不谈★。然而在工作汇报会上★，大家又畅所欲言，意见分歧很大。领导批评了你，说你办事不力。其他同事也对你的能力产生了质疑★★★，此时，你怎么办★★?

　　题目的提问方式是“此时，你怎么办?★★★”，这就要求我们在回答问题时，更多要谈举措，答题内容也要符合逻辑，题干中的问题也都要解决。

　　问题3★★：同事质疑关注关怀★★、倾听意见，管理能力

　　问题1★：领导批评(1)进行工作检讨，管理能力不足

　　2.与同事相处要合作协同★★★、互相帮助★★，与比自己的同事共处不能有嫉妒心，要虚心学习，与不如自己的同事共处不能骄傲自满，要主动帮助，共同。

　　3.与下属相处要监督指导、关怀关注。题目中往往会出现下属在工作中不配合的情况，这个时候★★★，我们既要在下属面前树立，及时关注下属工作动态★★★，发现问题，给予指导;同时，又要关注下属心态的变化，及时予以关心，做到严管与厚爱并重★★。

　　(1)原因分析★★★：管理能力不足①为人处世：专断、骄傲★★;②会议组织：未明确目标★★、缺少准备时间;③氛围调动不足

　　在结构化面试中，人际交往意识与技巧是面试的重点考察要素★★。刚开始接触题目★，考生们可能觉得很容易答★★，但是想要答出针对性强、个性化突出的内容★★，还是比较有难度的，今天我们就通过一道例题，带大家感受一下从把握题目特点到审题，再到针对性答题的整体过程。

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　　这一类题目出题的方向基本上是围绕职场中与领导★★、与同事★、与下属之间的人际矛盾和工作问题开展，考察的是我们在职场中不同人际关系之间的处理能力。需要注意★★★，这类题目的核心处理原则是以工作为中心★★★，入情境而不入情绪。

　　显然这道题目的核心问题是问题1★★，在答题环节也要重点解决这个问题★★★，所以要求我们在审题过程中要聚焦问题，根据与不同人际关系相处的处事原则，给出具体★、可行的解决措施。

　　问题1★：汇报会上★，方案未达成一致意见;问题2：领导批评了你;问题3：同事质疑。

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　　1★★.与领导相处要服从、配合领导安排的工作，尊重领导工作指示★，适应领导风格等。例如，题目中经常会出现领导批评了你，这个时候就要认识到是对你工作的鞭策，也说明自身工作存在不足★，因此要向领导做好检讨★★;而如果领导表扬了你，要能够以此为鼓励★，在此基础上充分发挥自身优势再接再厉，谦虚低调★★，争取更大的和进步等★★★。

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　　(2)解决方法：①向老领导请教意见★，做好工作调整★★;②会前下发通知给出充足准备时间;③会上态度谦逊★、耐心倾听，明确目标，带头发言★★，调动氛围;④会后做好总结，给出建议，方案调整，达成一致。

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